--- title: "Neukundenanteil pro Creator: Warum ROAS allein täuscht" description: "Ein hoher ROAS kann vor allem Bestandskunden zeigen. Der Neukundenanteil pro Creator sagt dir, ob Influencer Marketing wirklich neue Kunden bringt." canonical: https://www.adspecialist.de/blog/neukundenanteil-pro-creator/ last-updated: 2026-11-10T01:35:55.236Z --- # Neukundenanteil pro Creator: Warum ROAS allein täuscht > Ein hoher ROAS kann vor allem Bestandskunden zeigen. Der Neukundenanteil pro Creator sagt dir, ob Influencer Marketing wirklich neue Kunden bringt. Kanonische URL: https://www.adspecialist.de/blog/neukundenanteil-pro-creator/ Der Neukundenanteil pro Creator zeigt dir im Influencer Marketing, wie viele Bestellungen eines Creators von Menschen kommen, die zum ersten Mal bei dir kaufen. Ohne diese Zahl weißt du nicht, ob ein starker ROAS echtes Wachstum ist oder ob du nur deine Bestandskunden ein zweites Mal bezahlst. Kampagnen bringen oft Umsatz, aber vor allem von Bestandskunden, weil immer wieder dieselben Creator gebucht werden. Deshalb werten wir bei Ad Specialist den Neukundenanteil pro Creator aus. ## Was der Neukundenanteil pro Creator zeigt Der Neukundenanteil ist der Anteil der Erstbestellungen an allen Bestellungen, die ein Creator über seinen Code oder Link bringt. Die Rechnung ist einfach: Erstbestellungen des Creators geteilt durch alle Bestellungen, die ihm zugeordnet sind. Zwei Kennzahlen gehören dazu: - **[ROAS](https://www.adspecialist.de/glossar/roas/)** (Return on Ad Spend) ist Umsatz geteilt durch Werbekosten. Ein ROAS von 4 heißt: Ein Euro Kosten hat vier Euro Umsatz gebracht. - **CAC** (Customer Acquisition Cost) sind die Kosten pro gewonnenem Neukunden. Für einen Creator heißt das: alle Kosten, die für seine Placements anfallen, geteilt durch die Neukunden, die sie gebracht haben. Ein Placement ist eine einzelne gebuchte Veröffentlichung, zum Beispiel eine YouTube-Integration oder eine Story-Sequenz. Aus Neukundenanteil und Kosten ergibt sich der Neukunden-CAC. Er sagt dir, was dich ein wirklich neuer Kunde über diesen Creator kostet. ## Warum misst ROAS allein kein Wachstum? ROAS zählt jeden Euro Umsatz gleich. Ob die Bestellung von einer Stammkundin kommt, die sowieso gekauft hätte, oder von jemandem, der deine Marke gerade entdeckt hat, sieht die Kennzahl nicht. Für eine Brand, die wachsen will, ist genau das der Unterschied. Drei Effekte blähen den ROAS auf, ohne dass neue Kunden dazukommen: 1. **Bestandskunden mit Code.** Wer deine Marke kennt und dem Creator folgt, nimmt den Rabatt gern mit. Der Umsatz landet beim Creator, der Kunde war aber schon deiner. 2. **Geleakte Codes.** Gutscheinseiten und inzwischen auch KI-Crawler ziehen Codes aus den Videos. Dann lösen Bestandskunden den Code ein, und die Zahlen des Creators sehen besser aus, als sie sind. 3. **Zu viele Rebookings.** Wer immer wieder dieselben Creator bucht, erreicht mit jeder Runde mehr Leute, die die Marke schon kennen. Deshalb bekommt jeder Creator bei uns 60 bis 90 Tage und mehrere Placements, und wir entscheiden pro Creator am Neukundenanteil und am Neukunden-CAC. ROAS allein sagt dir nicht, ob du wächst oder nur deine Bestandskunden noch mal bezahlst. ## Ablauf: So misst du Neukundenanteil und Neukunden-CAC pro Creator Du brauchst kein großes Setup, aber du brauchst es sauber und von Anfang an: 1. **Eigener Code und eigener UTM-Link pro Creator.** UTM-Parameter sind Zusätze an der URL, mit denen dein Analytics-System einen Besuch einer Quelle zuordnet. Du brauchst beides, weil nicht jeder Käufer den Code nutzt. 2. **Erstbestellung im Shop kennzeichnen.** Jede zugeordnete Bestellung braucht die Information, ob sie ein Erst- oder ein Wiederkauf ist. Ohne dieses Merkmal kannst du den Anteil nicht rechnen. 3. **Pro Creator auswerten.** Im Kampagnenschnitt gleichen sich starke und schwache Creator aus. Die Entscheidung über das nächste Budget fällt aber pro Creator. 4. **Neukunden-CAC gegen dein Ziel stellen.** Teile alle Kosten, die für den Creator anfallen, durch seine Neukunden. Diese Zahl vergleichst du mit dem CAC, den dein Warenkorb verträgt. 5. **Gegen den Schnitt deiner Marke vergleichen.** Ein Neukundenanteil sagt erst im Vergleich etwas: zum Durchschnitt deiner Brand und zu den anderen Creatorn im selben Zeitraum. 6. **UTM-Link und Code getrennt auswerten.** So rechnet ein geleakter Code die Zahlen eines Creators nicht schön. Wenn du zusätzlich den Neukunden-ROAS willst: Umsatz aus Erstbestellungen geteilt durch die Kosten des Creators. Bei uns läuft das in IDA, unserer eigenen Software. Sie führt Codes, UTM-Links und Shop-Daten zusammen und rechnet jedes Placement bis auf den einzelnen Creator herunter. Wie du vor der Buchung schätzt, was ein Placement an Umsatz bringen kann, beschreibe ich in der [datengetriebenen Formel für profitables Influencer Marketing](https://www.adspecialist.de/blog/die-datengetriebene-formel-fuer-profitables-influencer-marketing/). ## Zwei Creator, eine Brand: was der Vergleich gezeigt hat Bei einer Brand für Klemmbausteine hat ein Gaming-Magazin auf YouTube einen ROAS von fast 13 gebracht. Auf dem Papier ein Top-Placement. Dann der Blick auf die Neukunden: nur 38 Prozent. Im Schnitt liegt die Brand bei über 50 Prozent. Gekauft haben vor allem Leute, die die Marke schon kannten. Zum Vergleich ein Entertainment-YouTuber bei derselben Brand: über 2.500 Bestellungen, gut 60 Prozent davon Neukunden. Ein Neukunde hat dort rund 6 € Media gekostet. Media meint hier die Kosten für das Placement selbst. Die beiden Creator im direkten Vergleich: | Kriterium | Gaming-Magazin (YouTube) | Entertainment-YouTuber | | --- | --- | --- | | Neukundenanteil | 38 % | gut 60 % | | Schnitt der Brand | über 50 % | über 50 % | | Einordnung | Unter dem Schnitt, schwach für Wachstum | Über dem Schnitt, bekommt das nächste Budget | Was ich daraus mitnehme: - **Der höhere ROAS war das schwächere Placement für Wachstum.** Das Gaming-Magazin lag beim Neukundenanteil unter dem Schnitt der Marke, der Entertainment-Kanal klar darüber. - **Thematisch naheliegend heißt nicht neu.** Ein Kanal, dessen Publikum die Marke schon kennt, bringt Umsatz, aber wenig neue Kunden. - **Skaliert wird auf die Creator, die neue Leute bringen.** Bei uns bekommen sie das nächste Budget. ## Risiken und Grenzen der Kennzahl Das Risiko liegt darin, den Neukundenanteil allein zu betrachten. Ein Creator mit niedrigem Anteil kann für eine Marke mit vielen Wiederkäufen trotzdem sinnvoll sein, wenn der Neukunden-CAC das Ziel trifft. Und ein hoher Anteil nützt wenig, wenn die absolute Zahl der Neukunden klein bleibt. Unsere Regel: Liegt ein Creator über dem Neukundenanteil der Marke, im Beispiel über 50 %, und trifft er das CAC-Ziel, bekommt er Budget. Sonst wird er nach 60 bis 90 Tagen pausiert. Wie du darüber hinaus den ganzen Kanal bewertest, steht im Beitrag [Influencer-Marketing-ROI messen](https://www.adspecialist.de/blog/influencer-marketing-roi-messen-und-kampagnen-klar-bewerten/). ## Checkliste: Neukundenanteil pro Creator - \[ \] Hat jeder Creator einen eigenen Code und einen eigenen UTM-Link? - \[ \] Ist jede zugeordnete Bestellung als Erst- oder Wiederkauf markiert? - \[ \] Wertest du pro Creator aus statt pro Kampagne? - \[ \] Liegt der Neukunden-CAC neben deinem Ziel-CAC? - \[ \] Vergleichst du den Anteil mit dem Schnitt deiner Brand im selben Zeitraum? - \[ \] Prüfst du bei Rebookings, ob der Neukundenanteil von Placement zu Placement sinkt? ## Werbung kennzeichnen: auch bei Creator-Placements Jedes Placement, dessen Neukunden du hier auswertest, ist Werbung für deine Brand. Bekommt der Creator Geld, Produkt oder eine andere Gegenleistung oder ist sie zugesagt, verlangt [§ 5a Abs. 4 UWG](https://www.gesetze-im-internet.de/uwg_2004/__5a.html) einen erkennbaren Werbehinweis, sofern der kommerzielle Zweck nicht schon aus den Umständen hervorgeht. Ob das im Einzelfall reicht, klärst du mit deiner Rechtsberatung. ## Wann Ad Specialist passt Ad Specialist ist auf Online-Shops und D2C-Brands spezialisiert, die Influencer Marketing an den Kosten pro Neukunde messen wollen. Das passt, wenn du wachsen willst und bereit bist, Creator mit schönem ROAS, aber wenig Neukunden zu pausieren. Nicht die richtige Wahl sind wir, wenn dein Fokus allein auf Reichweite liegt. Wie wir die Kosten pro Neukunde senken, zeigt die Seite [CAC senken mit Creatorn](https://www.adspecialist.de/loesungen/cac-senken/). ## Dein nächster Schritt Mach die [Influencer-Prognose](https://www.adspecialist.de/influencer-prognose/). Sieben Fragen, zwei Minuten. Danach siehst du Umsatz, Neukunden und CAC für deinen Shop nach 6 Monaten. Wenn du danach mit uns startest, gleichen wir in der Potenzialanalyse deine Shop-Daten mit unseren Kampagnendaten ab und sprechen passende Creator an; die Budgetempfehlung liegt nach vier Wochen vor. ## Häufige Fragen (FAQ) ### Welcher Neukundenanteil ist im Influencer Marketing gut? Einen allgemeinen Richtwert gibt es nicht, weil Bekanntheit, Sortiment und Wiederkauf den Anteil je Marke stark prägen. Maßstab ist deshalb der Schnitt deiner eigenen Marke im selben Zeitraum. Bei einer Brand für Klemmbausteine lag er über 50 %: Ein Gaming-Magazin kam auf 38 % und war schwach für Wachstum, ein Entertainment-YouTuber auf gut 60 % und bekam das nächste Budget. ### Was ist der Unterschied zwischen CAC und Kosten pro Bestellung? Kosten pro Bestellung zählen jede Bestellung, auch die von Wiederkäufern. Der CAC zählt nur Neukunden. Bei Marken mit vielen Wiederkäufen kann die Kostenzahl pro Bestellung gut aussehen, obwohl kaum neue Kunden kommen. ### Wann pausierst du einen Creator mit niedrigem Neukundenanteil? Jeder Creator bekommt bei uns 60 bis 90 Tage und mehrere Placements. Wer danach die Ziele nicht trifft, wird pausiert, egal wie stark der Start war. ### Wie oft sollte ich den Neukundenanteil pro Creator prüfen? Laufend, aber entscheide erst nach 60 bis 90 Tagen und mehreren Placements. Bei Rebookings achtest du darauf, ob der Anteil von Runde zu Runde sinkt. ### Warum zählt ein geleakter Code gegen den Neukundenanteil? Weil vor allem Bestandskunden geleakte Codes von Gutscheinseiten einlösen. Die Bestellungen landen beim Creator, neue Kunden kommen dadurch aber nicht dazu. ## Quellen - [§ 5a UWG – Irreführung durch Unterlassen](https://www.gesetze-im-internet.de/uwg_2004/__5a.html), Bundesministerium der Justiz (gesetze-im-internet.de), 2004 - [IDA: Creator-Tracking für E-Commerce](https://www.adspecialist.de/ida/), adspecialist.de, 2026 - [Influencer Marketing Agentur für Online-Shops & D2C](https://www.adspecialist.de/), adspecialist.de, 2026 - [Deine Influencer-Prognose für 6 Monate](https://www.adspecialist.de/influencer-prognose/), adspecialist.de, 2026